6 Maneras de ser agradable con las personas

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Principio #1: Interésate en forma genuina en otras personas.

El animal que logra hacer la mayor cantidad de amigos, siendo agradable con la gente, de la manera más rápida es el perro. Su fidelidad y su amor desinteresado logran cautivar fácilmente a propios y extraños. Una lección que podemos aprender de esto es que empezando a interesarte en otras personas podrás hacer más amigos en dos meses, que los que podrás hacer en dos años intentando hacer que otras personas se interesen en ti.

Si quieres hacer amigos, y ser agradable a otras personas, empieza a hacer cosas por otros. Cosas que requieran de tu tiempo y energía. La gente aprecia mucha más tu tiempo y energía que tu dinero. La parte difícil de esta tarea es que tienes que hacerlo sin ningún interés, es decir, sin esperar nada a cambio.

Imagina que necesitas mudarte de casa, ¿Qué crees que apreciarías más?, ¿Tener un amigo que te regala algo de dinero y te dice contrata un servicio de mudanza? o ¿tener un amigo que está a tu lado ayudándote a empacar, cargando las cosas pesadas, asegurándose que tus bienes son tratados con cuidado y dándote aliento para terminar la tarea a tiempo? El primero de alguna forma “compró” tu gratitud, el segundo ganó tu gratitud, amistad y respeto. ¿Cierto?

Principio #2: Sonríe.

En una ocasión un compañero de trabajo me pregunto: ¿Por qué siempre estás feliz?. Mi respuesta fue: ese es el estado de ánimo que yo elijo vivir.

Nosotros no tenemos mayor control sobre lo que sucede en nuestro alrededor, o sobre las reacciones de otras personas. Sin embargo, cada uno de nosotros tiene total control sobre nosotros mismos. Control sobre nuestras decisiones y sobre nuestras acciones. Yo decidí afrontar la vida de manera agradable, positiva y optimista. Debo admitir que ésto no siempre es fácil de lograr.

El compañero de trabajo que menciono líneas arriba me dijo que nunca me veía molesto, insultando o gritando a otros. Mucho menos impaciente ni irritado y que eso me hacia ver como una persona agradable. Sonreír es una herramienta que ayuda mucho.

Principio #3: Recuerda que para toda persona, el sonido más dulce, agradable e importante del mundo, en cualquier idioma, es su propio nombre.

Cuando era niño, una de las cosas que me molestaba era que la gente confunda mi nombre. Usualmente me llamaban "Gonzalos" o "Gonzalez". No hay de malo para mí con esos nombres, simplemente ese no es el mio. A veces lo podía aceptar y entender de personas que solamente veía una vez en la vida. Sin embargo esto me pasó incluso con gente que frecuentaba a diario. Siempre cometían el mismo error, a pesar que en algunas ocasiones intenté corregirlos. Nada agradable esa situación a decir verdad.

Aprender bien el nombre de una persona que acabas de conocer ayuda a crear lazos de amistad más fuertes. Un truco para lograrlo es repetir el nombre de la persona en cuanto la escuchas. Y si no entendiste bien, pide aclaración. Nadie se molestará porque estés intentando pronunciar bien su nombre. Durante tu conversación, dirígete en repetidas ocasiones a esta persona utilizando su nombre. Con esto, no sólo lograrás su atención y memorizar el nombre sino también causarás una impresión agradable en la otra persona.

¿Alguna vez te ha sucedido que alguien pronunció mal tu nombre? o ¿que alguien lo escribió mal? ¿Cómo te sentiste? Si estás en el mismo grupo que yo, este siguiente principio seguro resonará contigo.

Pasión e Inspiración - Quote 3 - Dale Carnegie

Principio #4: Se bueno escuchando. Incentiva a otros que hablen de si mismos.

El peor "vendedor" que alguna vez me ha visitado, fue uno que pasó la mayor parte del tiempo hablando de si mismo, de su experiencia y de sus viajes. Tuvimos una reunión que duró 1 hora y él pasó 55 minutos hablándome de él, y sólo 5 minutos preguntándome que es lo que yo (el cliente) necesitaba. ¿Te parece familiar este evento?

Al poco tiempo que empezó la reunión yo ya estaba cansado de escuchar sus “historias de éxito”. Yo quería hablar de mis necesidades y quería saber si el tendría algún producto o servicio para cubrir esas necesidades. ¿Cómo un vendedor que no escucha a su cliente va a ser capaz de vender algo?

Recuerda que sin importar que tan instruida sea una persona, aquella que habla de si misma todo el tiempo, luce mal educada e irrespetuosa del tiempo del otro.

Principio #5: Habla en términos de los intereses de la otra persona.

Cuando conocí a Noel, mi idea era obtener más información sobre él y su empresa. Rápidamente después de empezar la reunión, él cambió el foco de la misma y empezamos a hablar de mi experiencia y mis historias. Noel cambió el rumbo de la conversación y se interesó de forma genuina en qué es lo que me interesaba. Incluso, más allá de simplemente obtener información sobre su empresa.

Conseguí obtener la información que buscaba. Y gracias a la manera como Noel manejó la reunión, me dejó con la sensación que él es una persona muy agradable. Ese fue el inicio de una amistad duradera.

Principio #6: Haz sentir importante a la otra persona, y hazlo de forma sincera.

Aunque parezca mentira, la mayoría de personas con las que mantengas una conversación se sentirán superior a ti en alguna forma. No lo tomes a mal, y recuerda que la mejor manera de establecer una buena relación con dicha persona es reconociendo (de forma sutil) su importancia y reconocerlo en forma sincera.

Esta historia sucedió en una ocasión cuando estuve en un banco. Había un empleado que trataba a todos sus clientes de manera nada agradable. Así que me propuse el reto de que si esta persona me atendía, tendría que lograr que su trato sea diferente conmigo. Como podrás adivinar, ese empleado me atendió. Empecé saludándolo por su nombre y reconociendo que debe ser muy difícil lidiar con tantos casos en el banco y que yo no podría hacer su trabajo.  Fui completamente sincero, ese es un tipo de trabajo que yo no podría hacer. Luego admití que necesitaba su ayuda para poder resolver mi caso. Sincero otra vez, él mejor que yo sabia como resolverlo. Resultado: mi caso fue resuelto rápidamente y de forma favorable.

Recuerda y reconoce que puedes aprender algo de toda persona que conozcas. Nadie es perfecto, ni nadie sabe absolutamente todo.

Ser humilde y reconocer que siempre hay algo nuevo que aprender te permitirá adquirir y conservar amistades por muchos años.

El desafío (ser agradable con las personas)

Ahora es tu turno, escoge solamente tres de estos principios y empieza a practicarlos todos los días durante 7 días sin cesar. Mi sugerencia:

Principio #1: Durante los próximos 7 días contacta 7 amigos (uno por día) que no hayas contactado últimamente. Pregúntale qué hay de nuevo, logra que te cuente una historia, quizás algo relacionado con sus hijos o con su trabajo. Cualquiera sea la historia, intenta que sea una de la cual el (ella) esté orgulloso(a).

Principio #2: Durante los próximos 7 días por lo menos 3 veces al día sonríele a alguien que no conozcas, por ejemplo al mesero en el restaurante o a alguna persona que te estén presentando por primera vez.

Principio #3: Durante los próximos 7 días aprende los nombres de 7 personas (una por día). Recuerda no sólo aprenderlos sino también usarlos. Otra opción es: durante los próximos 7 días dirígete a todas las personas que conoces por su nombre, es decir, no utilices sobrenombres o apodos.

Te aseguro que no será tan fácil como parece. Recuerda, si fallas en la práctica de estos principios antes de llegar a los 7 días,  reinicia la cuenta a cero.

Cuéntanos en los comentarios tu experiencia después que logres los 7 días de práctica exitosa.

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*Nota: Este artículo utiliza como referencia los principios mencionados en el articulo "Como Influenciar Personas y Ganar Amigos" sobre la base del libro del mismo nombre por Dale Carnegie. Puedes encontrar información acerca del autor y sus libros (en Inglés) en www.dalecarnegie.com/about-us/dale-carnegie-books/

Gracias y hasta la próxima!

Gonzalo

"Aquellos locos que creen que son capaces de cambiar el mundo son aquellos que lo hacen"