3 Técnicas para interactuar de manera efectiva

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Interactuar de manera efectiva con otras personas es todo un arte. Aprender a hacerlo de forma natural puede darte muchas ventajas tanto en tu vida personal como profesional. Conseguir el trabajo que tanto deseas, mantener una relación de pareja estable y feliz o simplemente relacionarte mejor con las personas son algunas de las ventajas que te traerá practicar los siguientes principios.

Principio #1: No critiques, condenes o te quejes.

En el primer trabajo que conseguí en Canadá, conocí a un compañero de trabajo que todo el tiempo andaba renegando y quejándose hasta de lo más mínimo. La mayoría de gente no quería tenerlo como miembro de su equipo a pesar que él era muy hábil haciendo su trabajo. Interactuar de manera efectiva con él era todo un reto.

La peor parte es que él criticaba (en presencia del cliente) el propio trabajo hecho por nuestra empresa. En otras palabras, criticaba las labores de sus compañeros de trabajo. Incluso, criticaba y se quejaba de los diferentes equipos, dispositivos y herramientas que utilizábamos para solucionar los requerimientos del cliente.

Como te imaginarás este empleado no mantuvo su trabajo por mucho tiempo, hasta donde tengo entendido, lo contrataron por su talento y habilidad pero lo despidieron por su personalidad y dificultad para interactuar de manera efectiva con él.

En mi opinión, en lugar de quejarnos de algo deberíamos buscar cómo solucionar la situación. Antes de culpar a otros deberíamos analizar qué estamos haciendo nosotros por cambiar o mejorar las cosas y no simplemente esperar a que alguien más solucione el problema.

Por ejemplo, mucha gente se queja del pobre sistema educativo del país, sin embargo ellos no hacen nada por auto educarse o mejorar la educación de sus hijos en casa con el fin de complementar la educación recibida. Es muy fácil criticar, pero parece ser muy difícil tomar acción y buscar una solución al problema.

3 Tecnicas para interactuar de manera efectiva-Pasion e Inspiracion-Dale Carnegie

Principio #2: Muestra aprecio sincero y honesto.

¿Alguna vez has experimentado que tu jefe en el trabajo (o tus padres en casa) solamente notan y te recalcan lo que haces mal? ¿Cómo te harían sentir si ellos también apreciarán las cosas que haces bien?

Por algún motivo parece que es más fácil para el ser humano notar las cosas malas o negativas en lugar de las buenas o positivas. Sin embargo, hablar acerca de, experimentar o ser testigo de cosas positivas incrementan nuestro nivel de oxcitocina (hormona de la felicidad como algunos la llaman). Recuerda cómo o qué sentiste la última vez que hiciste algo bueno por alguien (un favor de forma desinteresada por ejemplo) o cuando fuiste testigo de un acto simple de bondad (ceder el paso por ejemplo), bueno, es ese preciso momento tu cuerpo liberó una dosis de oxitocina.

Analiza tu comportamiento durante la última semana, es altamente probable que muchos de tus comentarios y actitudes hayan sido negativas en lugar de positivas, eso no significa que no seas una buena persona, es simplemente la naturaleza humana. ¿Crees que esa actitud haya ayudado a interactuar de manera efectiva con otras personas? te aseguro que no es así.

Mostrar aprecio por las cosas buenas que hacen otras personas las ayudará a seguir haciéndolas. No me refiero simplemente a mostrar aprecio por actos de bondad, me refiero también a mostrar aprecio por un trabajo bien hecho (por más simple que parezca la tarea realizada). Escuchar que alguien más reconoce nuestro trabajo y esfuerzo nos inspira a seguir adelante.

Principio #3: Despierta en la otra persona un deseo ansioso.

La mayoría de personas estamos interesados en lo que nosotros mismos queremos, tiene sentido, ¿cierto? La única manera de influenciar a otra persona es hablándole en términos de lo que ella quiere y mostrándole cómo lograrlo.

Por ejemplo, después que terminé de estudiar mi carrera de ingeniería, me dije a mí mismo que ya no quería estudiar nada más, suficiente con los estudios para mí. Luego de muchos años de experiencia profesional me di cuenta que quería explorar nuevos retos y tomar nuevos riesgos. Cuando mi esposa me contó todo lo estaba aprendiendo mientras estudiaba su maestría (MBA) quedé inspirado a hacer lo mismo. Ella no me dijo "quiero que estudies un MBA" (aunque en el fondo eso es lo que ella quería), por el contrario me ayudó a que yo mismo me diera cuenta de cómo estudiar (en este caso un MBA) me ayudaría a alcanzar los objetivos que me había trazado, es decir, despertó en mi el deseo de volver a estudiar.

La gente se une a un movimiento o causa, no porque esa causa le pertenece a alguien más, sino porque la gente toma dicha causa o propósito como suya propia. Sigue este enlace para aprender cómo los grandes líderes inspiran acción y cambio: "El Secreto de Cómo Grandes Líderes Inspiran Acción y Cambio"

La próxima vez que tengas una conversación con alguien, entiende el punto de vista del otro y mira las cosas tanto desde el ángulo de dicha persona como el tuyo. Si logras volverte experto haciendo esto, dominarás el fino arte de interactuar de manera efectiva con otras personas.

Infografía

Para los que prefieren un resumen gráfico, les dejo esta infografía con los principios a seguir para interactuar de manera efectiva.

3 Tecnicas Para Interactuar de Manera Efectiva

El desafío (interactuar de manera efectiva)

Ahora es tu turno, durante los próximos 7 días por lo menos una vez al día práctica estos principios. Te dejo algunas ideas de cómo practicarlos:

Principio #1:  antes que pienses en criticar o quejarte por algo, piensa primero como tú puedes mejorar esa situación.

Principio #2: reconoce el buen trabajo de alguien, ya sea un familiar o un amigo o un compañero de trabajo.

Principio #3: entiende el punto de vista del otro y haz tu requerimiento en función a ello, es decir, no hables de lo que tú quieres sino en términos de lo que la otra persona quiere.

Te aseguro que no será tan fácil como parece. Recuerda, si fallas en la práctica de estos principios antes de llegar a los 7 días,  reinicia la cuenta a cero.

Cuéntanos en los comentarios tu experiencia después que logres los 7 días de práctica exitosa.

(Click aquí para ver la lista de artículos completa)

*Nota: Este artículo utiliza como referencia los principios mencionados en el articulo "Como Influenciar Personas y Ganar Amigos"  (Click aquí para ver el articulo completo) sobre la base del libro del mismo nombre por Dale Carnegie. Puedes encontrar información acerca del autor y sus libros (en Inglés) en www.dalecarnegie.com/about-us/dale-carnegie-books/

Gracias y hasta la próxima!

Gonzalo

"Aquellos locos que creen que son capaces de cambiar el mundo son aquellos que lo hacen"